Nu mi se pare normal ca un client sa ia telefonul si sa anunte ca nu-i “merge” pagina de web de cate ori nu i se incarca in browser. Mi se pare normal, ca si fost client al unor firme mari de gazduire sa fac o ancheta pe cont propriu si doar daca mi se confirma faptul ca site-ul este down, sa anunt departamentul tehnic.

Iata cativa pasi ai anchetei:

- deschide un command prompt – Start – Run – “cmd” ENTER (in windows) sau un terminal (in linux, mac) si tasteaza urmatoarele comenzi:

ping www.siteultau.tld unde siteultau.tld e domeniul pe care il ai la noi

Daca primesti raspunsul: Request timed out ar trebui sa vezi unde e problema si pentru aceasta ai nevoie de urmatoarea comanda

tracert www.siteultau.tld

Daca primesti  4     *        *        *     Request timed out. la unul din pasii 1-5 e problema de la furnizorul tau de internet.

Daca, in schimb, merge mai multi pasi si apoi apare acea eroare, mai sunt cateva verificari care pot fi efectuate.

- acceseaza site-ul www.pingme.ro sau orice alt site care ofera servicii asemanatoare

introdu domeniul de verificat si apasa ping!

Daca o sa primesti request timed out este momentul sa contactezi Echipa XenonHost. Cel mai bun raspuns il vei avea daca deschizi un tichet din contul tau de client, de la adresa: https://www.xenonhost.ro/clienti/supporttickets.php . Daca aceasta nu se incarca in browserul Dvs., adaugati id-ul xenonhost_ro pe yahoo messenger si cautati-ne explicand problema cu care va confruntati.

Atentie!!! Telefonic aveti cele mai mici sanse sa va fie rezolvata problema in timp util, deoarece acelasi numar este folosit si de catre departamentul comercial, cei de la tehnic pot fi contactati doar printr-un tichet de suport.

Astept idei despre cum s-ar mai putea verifica daca site-ul este down sau nu.