Diferenta intre trafic nelimitat si resurse nelimitate
Scris de admin | INFORMATII | 12-10-2010
1
Inca de la infiintare am avut probleme cu unii clienti care nu inteleg diferenta intre trafic nelimitat (necontorizat) si resurse nelimitate. Ideea de trafic nelimitat e pur si simplu comerciala, orice server dedicat are alocata o banda (metropolitana, internationala) pe care nu o poate depasi, dar un singur site este destul de greu sa atinga acea banda in cadrul gazduirii shared. Banda metropolitana fiind mult mai ieftina decat cea internationala, datacenterele o ofera din plin, de la 100 mbps pana in 1 gbps, dar nu este asigurata de nici un provider. Banda externa – acces international este cea mai scumpa si porneste de la 1 mbps, ea fiind asigurata sau alocata dinamic cu un minim asigurat si un maxim shared.
La resursele alocate, situatia e altfel: un serviciu de gazduire shared imparte resursele hardware ale serverului (serverelor) cu celelalte site-uri. Din aceasta cauza, daca o pagina web face abuz de resurse, posesorul este avertizat si eventual suspendat, pana la rezolvarea situatiei. Aici intervine urmatorul paradox: un script prost facut – de cele mai multe ori un plugin de chat, un plugin wordpress, scripturile de statistici ale forumurilor de jocuri online (redirecte, psychostats) poate ingenunchia si bloca complet un server dedicat fara a fi nevoie de mai mult de 20 de vizitatori.
Cele mai dificile situatii sunt in cazul unui script care genereaza un loop (o bucla), scriptul neavand finalizare si mancand din ce in ce mai multe resurse.
Aceasta situatie a aparut si la noi, prin urmare clientii nemultumiti de suspendarea contului pentru abuz de resurse au inceput sa arunce cu noroi pe forumuri, ca am fi nesimtiti, ca aveau doar … vizitatori. Unii moderatori au inteles problema si au moderat aceste calomnii, altii, precum softpedia.com nu s-au sinchisit, urmarea fiind previzibila: Google a indexat acel post si datorita PR-ului mare, aparem ca cei mai neseriosi de pe piata de hosting.
Sper ca aceste lamuriri sa fie de ajutor posesorilor de site-uri, in alegerea cu grija a unui pachet de gazduire, exista vps-uri cu resurse dedicate la preturi foarte apropiate de gazduirea shared, cu spatiul pe disc mult mai mare si unde se poate abuza de oricare dintre resurse, hypervisor-ul XEN sau OPENVZ avand grija sa nu ofere mai multe resurse decat detine.
Mai exista o varianta automata care rezolva cu succes problema abuzului de resurse in gazduirea shared, se numeste CloudLinux si acesta creaza un cont virtual cu resurse dedicate pentru fiecare site in parte, dar pe langa consumul mult mai mare de resurse pentru administrarea acestora, vizitatorii se vor trezi cu erori de incarcare si atunci o sa apara sesizari in privinta stabilitatii serverelor.
In momentul de fata pentru gazduirea shared si reseller folosim servere IBM cu 4 procesoare, cel putin 4 GB RAM si harddisk-uri USCSI in RAID. De asemenea, am optat pentru descentralizarea serviciilor, serverul remote mysql este dedicat avand conexiune VLAN interna cu serverele CPANEL de gazduire.
Problema e ca multi nu citesc termenii si conditiile in care se ofera un serviciu si nici masurile care se ia in cazul incalcarii lor. Pe de alta parte vorbim aici si de profesionalism. Am avut probleme de overload la hostgator. Site-ul a fost binenteles suspendat automat. Conform termenilor si conditiilor site-ul meu ar fi ramas suspendat fara dreptul de a cere banii inapoi (abuse). Angajatii lor au preferat insa sa ma ajute sa rezolv problema (avand acces root) si astfel si azi sunt clientul lor. Daca promovam servicii de top atunci trebuie sa promovam si un suport pe masura. Daca preferam sa ii spunem clientului ca site-ul lui ne pune in cap dedicatul atunci apar si astfel de reactii si de posturi pe forum. Din experienta pot spune ca suportul oferit la majoritatea companiilor din Romania este mai mult decat modest in comparatie cu preturile practicate si serviciile oferite. Am auzit de prea multe ori ca o masina a intrat in stalpun care tinea toate fibrele, sau ca s-a pierdut conexiunea cu nu stiu ce provider (de parca aceste conexiuni se pierd asa cu una cu doua) sau mai stiu eu ce motive de scuze. Nu am gasit nici o firma in Romania in care sa fie calculat timpul mediul de rezolvare al unui ticket.
Si daca tot promovam “nelimitat-ul” atunci trebuie sa ne asiguram ca fiecare client intelege exact ce e nelimitat si ce nu.